bagagem de mão

Panrotas - 6/5/2013 - 14:01:00
Frontier cobra bagagem de mão de quem não compra direto
A americana Frontier Airlines anunciou que está se transformando em uma empresa aérea ultralow-cost, o que significa a cobrança por diversos serviços. Em alguns casos, porém, quem comprar diretamente no site da companhia, o Flyfrontier.com, não pagará as novas taxas. A empresa quer privilegiar seu canal direto, deixando algumas fees para os demais canais (OTAs, agências, lojas de aeroporto etc). A empresa garante aos consumidores que seu site terá sempre a melhor tarifa disponível.

Na cobrança da bagagem de mão, as regras são complexas. Segundo a empresa, os clientes leais reclamam que é difícil encontrar lugar facilmente nos compartimentos de bagagem. Difícil e inaceitável. Por isso, a empresa passará a cobrar de US$ 25 a US$ 100 pela bagagem de mão, para quem comprar fora do site da empresa. O único canal onde, independentemente da tarifa, não será cobrada a taxa será no site da aérea. Também nele é possível marcar assento, ganhar mais milhas e ter acesso a outros benefícios.

Todos os passageiros, porém, têm direito a uma bagagem (gratuita) a ser colocada embaixo do assento. Se não couber, terá de ser despachada ou cobrada para ir no compartimento acima das poltronas.
"Com essa mudança, estamos assegurando que nossos clientes mais fieis – os associados nível Ascent e Summit no programa Early Returns e os que reservam em classe Economy, Classic e Classic Plus, incluindo os que reservam no FlyFrontier.com, terão mais espaço na aeronave para suas bagagens de mão", disse o CEO da companhia, David Siegel. 7


Também haverá diferenças de preço no despacho de bagagens para quem compra diretamente no site da Frontier. Por exemplo, quem reserva pelo site paga US$ 20 pela primeira mala despachada. Quem compra em outros canais, US$ 25.

A aérea também vai cobrar por bebidas, a partir de 1o de julho: US$ 1,99 por café, sucos e refrigerantes. Alguns membros do programa de fidelidade e clientes de algumas classes terão bebidas gratuitas. A empresa já vende refeições a bordo.
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